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索償常見問題

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汽車保險索償

以下部份所提供的理賠資訊只作一般參考之用,實際理賠程序必須依據載於有關保險單上的特定條款、細則及不保事項為準。如有查詢,請電郵或致電給我們及保險公司。

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以下是申請汽車索償項目時所需採取的行動及 / 或遞交的主要證明文件:

如需申請汽車保險索償,請立即聯絡我們的理賠部。

  • 填妥合適的索償申請表,在表格上 受保人簽署 / 蓋上貴公司的印鑑,由貴公司代表受保人簽署 或受保人簽署 後於 7 天內遞交至本公司的理賠部

  • 未經保險公司事先同意,請勿承認任何責任、提出建議、作出承諾、支付任何款項或賠償

  • 如收到任何信件、索償、令狀及 / 或傳票,應立刻轉交我們的理賠部


請提交以下所需文件: 

  • 汽車索償申請表正本

  • 車主 和 / 或 司機駕駛執照副本

  • 車主 和 / 或 司機身份證明文件副本

  • 車輛登記文件(牌簿) 副本 (前及後)

  • 車輛牌照(行車證)副本

  • 酒精呼氣測試副本(如有)

  • 司機口供紙副本

  • 所有與意外有關的信件副


警方完成調查後,您務必提交以下文件:

  • 警方調查結果的信件副本

  • 裁判法院發出的「致被告傳票」的副本(如有)

  • 如您是疏忽的一方,您將會收到由警方發出的調查結果信件及由裁判法院發出的「致被告傳票」。

  • 請緊記,在接獲索償信件、令狀及傳票後,請立即將這些文件提交給我們。未經保險公司同意,切勿承認任何責任。

Q1: 如果我提出索償,我的無索償折扣會被影響嗎?

在大多數情況下,你的無索償折扣(只限私家車) 會根據以下表格計算 。
60% -> 30%
50% -> 20%
40% 或以下 -> 0%
* 詳情請參考閣下保單的內容

Q2: 交通意外發生後,我應該在什麼時候提出索償?

請在交通意外發生後立刻通知我們及保險公司。如果未能在意外發生後7天內就索償事宜通知保險公司,此舉很有可能損害閣下於保險單之索償權利。

Q3: 甚麼是車的折舊?

如果投保人在事故中蒙受損失而引用保險合約索償,投保人不得因損失而獲利,賠償金額最多不會高於實際損失的價值 。

Q4: 我的車輛已經在維修商,我需要得到保險公司的同意或授權後才可以通知維修商開始維修嗎?

是。受保人不得未經保險公司同意而擅自進行修理 ,  所有的維修事項必須得到保險公司的同意或授權。